处理好客户的抱怨

十二月 3rd, 2009 Posted in 网络营销, 财商 | 3 Comments »

最近发现做好一件事情不容易。各个方面都需要自己去打理，当然在听到客户对我的服务不满意的时候，这对非常注重别人看法的人来说更加有点沮丧，不过这个特点也是个优势。

从我个人的购买经历来看，我也经常有对东西不满意的时候，这很正常，所以不能说客户说的都没道理，而是需要耐心的倾听，无理取闹的客户毕竟是少数。

这让我想起来以前听余世维讲的，客户抱怨你说明他还对你抱希望。你一旦改进并且补偿他，就会留住这个客户。

嗯，继续努力，服务好现有的每一个客户，才会有回头客和口碑相传

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3 Responses to “ 处理好客户的抱怨 ”

  • GuoJing

    发表于 2009-12-3

    不错，每个客户都是这样的。。

    你的儿童摄影弄的不错，什么时候自己单飞吧。。呵呵。。

  • 蓝屏

    发表于 2009-12-6

    加油，继续这样，你的客户会越来越多的！

  • cccharisma

    发表于 2009-12-7

    我这就在自个弄啊

您也讲两句吧~